февраль 21, 2021, самара
Построение доверительных отношений с пациентом
Занятие курса "Влечение к лечению"
Курс "Влечение к лечению" проводится для врачей, ведущих приём как в амбулатории, так и в условиях стационара.
В основу цикла легло Калгари-Кембриджское руководство, которое уже более 20 лет помогает врачам во всём мире строить свои отношения с пациентами.
Курс наполнен авторскими работами, "живыми" материалами от участников очных групп.
В основу цикла легло Калгари-Кембриджское руководство, которое уже более 20 лет помогает врачам во всём мире строить свои отношения с пациентами.
Курс наполнен авторскими работами, "живыми" материалами от участников очных групп.
Адрес
г. Самара,
Красноглинское шоссе, д.92
Место проведения
конференц-зал
отеля "Ангел-отель"
г. Самара,
Красноглинское шоссе, д.92
Место проведения
конференц-зал
отеля "Ангел-отель"
РАСПИСАНИЕ
10:00 – 10:30
Знакомство. Представление друг другу участников мероприятия. Знакомство с программой и ведущим. Обсуждение ожиданий группы. Фиксация ожиданий, на которых мы остановимся. Структура встречи с пациентом. Планирование результата встречи (приема).
10:30 – 11:00
Теории поведенческих типов. Дискуссия
11:00 – 11:30
Определение собственного поведенческого типа. Анализ видеозаписей с примерами поведенческих типов.
11:30 – 11:45
Кофе-пауза
11:45 – 12:35
Различные группы пациентов и особенности взаимодействия с каждой группой.
12:35 – 13:00
Различные группы пациентов и особенности взаимодействия с каждой группой. Групповая работа: Поведенческие типы и SPACE запрос.
13:00-14:00
Обед
14:00 – 14:45
Сопоставление свойств терапии с потребностями пациента. Упражнение: Определение основных блоков информации для 4-х типов пациентов. Какие свойства выбранной терапии следует подчеркивать для представителей различных поведенческих типов.
14:45 – 15:45
Правила предоставления информации. Методика «Коммуникационный квадрат». Упражнение: Назначение препаратов/лечения с использованием методики «Коммуникационный квадрат» представителями поведенческих типов-врачами
15:45-16:00
Кофе-пауза
16:00 – 17:15
Возражения как ресурс. Работа с возражениями при назначении препаратов/лечения Работа с рациональной частью возражения. Упражнение: предполагаемые возражения 4-х типов пациентов. Характерные ответы на возражения.
17:15 – 17:30
Завершение приема, резюмирование. Обязательства сторон.
17:30 – 18:00
Резюме дня. Обратная связь участников.
МЕСТО ПРОВЕДЕНИЯ
"Angel Hotel" предлагает качественный сервис и комфортные условия проживания и отдыха в безмятежном районе Самары. Здание гостинцы имеет удобную транспортную доступность, т.к. стоит у самого Красноглинского шоссе. Рядом располагается лесной массив, среди красивой природы которого находится Конно-спортивный клуб и лыжная база. Неподалеку от отеля есть остановка общественного транспорта, с которой регулярно отправляются автобусы в центральную часть города.