Знакомство. Обсуждение ожиданий группы. Прояснение терминологии и фиксация ожиданий.

Знакомство с поведенческими типами пациентов. Распознавание поведенческих типов. Взаимодействие с представителями поведенческих типов.

Выстраивание диалога. Работа с возражениями. Рациональная часть возражения. Эмоциональная часть беседы.

Кофе-пауза

Обесценивание как одна из основ конфликта и нарушения коммуникации. Тактика работы с обесцениванием. Упражнение: примеры участников и тактика работы с предложенными примерами.

Конфликт и Стресс. Определение и распознавание. Поведенческие типы и условия для дискомфорта. Теория «Трех дверей» (П. Уэр).

Драматический треугольник (С. Карпман) как частая модель конфликтной ситуации. Работа в Треугольнике. Трансформация треугольника.

Резюме занятия. Обратная связь участников.

Регистрация участников Занятия.

Знакомство. Представление друг другу участников мероприятия. Знакомство с структурой Занятия и ведущим. Обсуждение ожиданий группы. Фиксация ожиданий, на которых мы остановимся.

Современное представление о профессиональном выгорании. История вопроса. Ядра выгорания.

Ядро №1. Деперсонализация. Обесценивание и обезличивание, как наиболее распространенные модели деперсонализации. Предотвращение деперсонализации. Адаптационные модели людей. Распознавание и структурирование общения.

Перерыв

Ядро №2. Эмоциональное истощение. Сохранение личных и профессиональных границ. Драматический треугольник (Карпмана): распознавание и модели взаимодействия.

Ядро №3. Редукция профессиональных достижений. Роль и ответственность участников терапевтического процесса. Силлогизмы: достижение уверенности в выполнении назначения. Метасообщения.

Завершение занятия. Обратная связь участников. Вопросы и ответы.